Informativa sui rimborsi

Qualora desiderassi chiedere un cambio merce, puoi contattare il nostro Servizio Clienti inviando una e-mail all'indirizzo ecommerce@svevoparma.it fornendo le seguenti informazioni:

- Il tuo nome, il tuo cognome e il tuo indirizzo email;
- Il numero d'ordine e la data di ricezione del prodotto;
- Il numero e i prodotti da rendere;
- Il motivo del reso;
- Se ci stai segnalando un difetto, allega delle fotografie che lo evidenzino.

Una volta inviata la tua email, riceverai una conferma e l'etichetta da stampare per far sì che la restituzione dei prodotti vada a buon fine.
Stampa l'etichetta e applicala all'esterno della scatola (possibilmente la stessa scatola nella quale hai ricevuto il tuo ordine) coprendo l'etichetta precedente. Consegna al corriere i prodotti che intendi rendere all'interno della scatola, opportunamente sigillata, entro 14 giorni dalla data di invio del presente Modulo al Servizio Clienti. Per i resi provenienti da Paesi extra CEE. In caso di reso parziale da Paesi extra CEE, si prega di richiedere l’emissione di una fattura proforma di reso ad hoc al Servizio Clienti.

Per restituire i prodotti potrai utilizzare il corriere scelto da noi e non dovrai pagare in prima persona le spese di spedizione per restituire i prodotti. Nel caso tu preferisca utilizzare il tuo corriere di fiducia, dovrai farti carico direttamente delle spese e dei rischi legati alla spedizione. Ti preghiamo di indicarci se intendi utilizzare un corriere diverso dal nostro.

Quando rendi un capo assicurati che sia esattamente nello stato in cui lo hai ricevuto e che il cartellino e la confezione siano integri.

Per ulteriori dettagli sui tuoi diritti e sulle condizioni di reso puoi visitare la nostra pagina di Condizioni Generali di vendita online.